Rückgabe und Umtausch

Rückgabe und umtausch

Ist etwas schiefgelaufen? Kein Problem – wir regeln das ganz unkompliziert!

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist oder etwas nicht so angekommen ist, wie es sollte, kannst du die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder – falls etwas beschädigt oder falsch geliefert wurde – natürlich auch umtauschen.

📝 Deine Möglichkeiten:

  • Rückgabe:
    Du möchtest den Artikel einfach nicht behalten? Dann kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben – ohne Wenn und Aber.
  • Umtausch bei falscher oder beschädigter Lieferung:
    Du hast einen falschen Artikel erhalten oder die Ware ist beschädigt angekommen? Das tut uns sehr leid – und natürlich kümmern wir uns schnell darum!
    In solchen Fällen bieten wir dir gerne einen kostenlosen Umtausch an. Wir sorgen dafür, dass du den richtigen oder einwandfreien Artikel schnell und ohne zusätzliche Kosten bekommst.

🔁 So funktioniert’s:

  • Rücksendekosten bei Rückgabe:
    Wenn du den Artikel ohne Mängel zurückgeben möchtest, trägst du die Rücksendekosten selbst.
    Solltest du ein Rücksendeetikett von uns nutzen, ziehen wir die Kosten vom Erstattungsbetrag ab.
  • Kostenloser Rückversand bei Umtausch wegen Fehlern:
    Wenn der Fehler bei uns liegt (z. B. falsche Lieferung oder Produktionsfehler), übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
  • Erstattung oder Ersatz:
    Sobald die Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, bekommst du dein Geld zurück – oder wir schicken dir den richtigen/neuen Artikel direkt raus.

📩 Wichtig:

Bitte nimm vor einer Rücksendung kurz Kontakt mit uns auf – so können wir den Vorgang gemeinsam abklären und dir ggf. ein passendes Rücksendeetikett zukommen lassen.

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Deshalb kümmern wir uns schnell und unkompliziert um jedes Anliegen – versprochen!